Netfliex上看到《超難搞先生》A Man Called Otto 這部電影，這是改編自弗雷德里克·貝克曼的一部小說《明天別再來敲門》，並翻拍自改編前者的2015年瑞典電影。因為是湯姆。漢克斯主演，再加上「超難搞」片名讓我很好奇究竟是什麼內容，雖說是美國喜劇，不過看完感觸有點沉重也帶有溫暖，是一部值得觀賞的好片。
湯姆。漢克斯，飾演一個在妻子去世後幾乎放棄生活的老人，奧托（Otto）將自己的悲傷變成憤怒，生活中他嚴格遵守規則，他要求進入社區的人以特定方式停車，送貨人員不可使用私人通道，他嘗試在的既有的生活中建立秩序，對於所有不合意的人與事總結為白痴們才會這麽做，生活充滿了負面的情緒。
奧托這個角色採用一個超級厭世的形象作為開場，讓人感覺到很難搞，脾氣很差，動不動就喃喃自語認為別人都是白痴，隨著他被遣散，一次次想要自殺都不成功的情境，從隔壁新來的鄰居一開始車都停不好，讓奧托受不了而自己跳上車，到後來新鄰居瑪莉莎熱情敲門送上好吃的食物以示感謝，或是請奧托幫忙看顧孩子，到奧托指導瑪麗莎學習開車，開車到奧托已故妻子索尼婭最喜歡的甜點店，奧托開始說出傷心的故事，讓他生命出現色彩的人已經不在世上，而再次回到黑白的生活。導致他不再眷戀生活。
觀眾跟著導演的安排，看著每一次自殺不成功，就跟著畫面故事挖掘一次內心深處的記憶與傷痕，在層層剝離與一次次的面對過程中，奧托慢慢接受社區鄰居的需求並開始幫助他們，不再冷漠孤立於群體之外，最終不是以自殺的結果離開世界。奧托的角色雖然厭世，心情沉重，但是觀眾一次次看到大叔仁慈善良的一面，都忍不住要鼓勵奧托、跟著奧托一起窺探內心深處不可抹滅的痛苦回憶，並跟著奧托慢慢接納現實，關心鄰居友人，慢慢療癒內心傷痛。
解決客訴的訓練中常說到：難搞奧客背後一定有其不為人知的故事，這部影片也讓我有同樣的感受，人之所以會這麽負面或抱怨，也許他的背後有不為人知的故事，如果瞭解其故事，也許對於他的言行舉止就不會以對抗或負面的方式去看待。
電影中反映社區鄰居守望相助的情節令人深思，現代社會人際關係冷淡，從電影情節中感受到過去人與人之間的互動情誼與日常照應的景象，讓我深深覺得生活在這樣的社區感覺真好，台灣馬上要邁入超高齡社會，對於鄰里間人際關係的互動模式需要進一步去思考，讓老齡化社會能祥和互助，健康生活應是每個人都期待見到。
附記：年輕的奧托是湯姆。漢克斯的兒子楚門。漢克斯飾演的喔！